Порядок оказания услуги

1. Обращение граждан в ТОГАПОУ «Тамбовский бизнес-колледж» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2024 №547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (вступил в силу 30.03.2025 г.) обращения граждан в форме электронного документа принимаются исключительно с использованием авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) через виджет ПОС
3. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в ТОГАПОУ «Тамбовский бизнес-колледж» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации. Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
4. Обращение можно отправить, через виджет ПОС, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
5. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
6. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в ТОГАПОУ «Тамбовский бизнес-колледж.
7. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в ТОГАПОУ «Тамбовский бизнес-колледж (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
8. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.